Archives quotidiennes : 30 mars 2013

La Poste : service public, ça c’était avant !

C’est clair, La Poste a bien changé, et son premier métier ne semble manifestement plus se focaliser sur la remise des courriers … recommandés.

Pour preuve, cette aventure vécue par l’un des rédacteurs d’Openlasource ce samedi matin.

Objectif : retirer un courrier recommandé.

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Équipement et matériels prêts :

  • une pièce d’identité toute neuve, avec la bonne adresse et une photo ressemblante,
  • le courrier déposé dans sa boite aux lettres 3 jours auparavant par le facteur,
  • un stylo personnel afuté pour apposer les signatures nécessaires à la décharge du guichetier,
  • le tout bien serré dans la main pour ne pas perdre de temps à les chercher à l’instant crucial de passer devant l’employé zélé au guichet.

Bien lui en a pris. Grâce à cette préparation, le temps de l’opération de remise dudit courrier recommandé, n’a pas duré plus d’1 minute montre en main.

Le problème, c’était avant…

Avant d’arriver au guichet, pendant les 40 minutes d’attente avant d’atteindre le guichet tant convoité.

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Et il ne faut surtout pas incriminer les salariés présents qui assuraient ou assumaient leurs taches avec diligence et amabilité. C’est plutôt une petite question d’organisation.

Ce samedi matin, entre 10 et 11h, seuls 5 guichets étaient ouverts dans notre bureau de Poste de La Source :

  • trois guichets consacrés aux opérations bancaires, un certain nombre de boxes fermés d’accueil bancaire,
  • un guichet dédié à la clientèle professionnele
  • et un seul guichet d’accueil pour recevoir et envoyer, lettres, paquets en courriers simples ou recommandés

Conséquences :

  • parfaite fluidité sur les guichets  bancaires et professionnels
  • queue, piétinement et énervements devant le seul guichet consacré au service postal du grand public

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Si on avait mauvais esprit chez Openlasource (ce qui n’est évidemment pas le cas, sinon on nous l’aurait dit) on dirait que c’est bien le meilleur moyen de donner envie d’aller vers des officines privées …

« Quand on veut tuer son chien, on l’accuse d’avoir la rage », n’est-ce pas ?

Là on a le droit de s’indigner ou il faut toujours demander la permission ?

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S’indigner, agir et s’assagir ?

Dans un souci d’apaisement mais sans amnésie aucune, la rédaction d’Openlasource a décidé de retirer son article sur la campagne interne du PS pour la désignation de sa tête de liste aux élections municipales.

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A suivre donc

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